B2C

V oblasti B2C se společnost Markent podílí na řešení širokého spektra problémů spojených např. s uvedením produktů/služeb na trh, se zjišťováním a analýzou spotřebitelských preferencí & nákupního chování nebo se získáváním informací o spokojenosti spotřebitelů/zákazníků. Následující přehled poukazuje na nejčastěji řešené otázky; v žádném případě však nevyčerpává celou šíři poskytovaných služeb.

Mezi B2C výzkumy zařazujeme všechny typy šetření, při nichž je jako základní soubor definována populace obyvatel (jednotlivců nebo domácností). V praxi tyto šetření zahrnují výzkum spotřebitelských/zákaznických preferencí, segmentaci spotřebitelů atd.

Navzdory rostoucímu množství výzkumných šetření, při nichž jsou údaje získávány s využitím moderních technologií, zůstává klasické provedení řízeních F2F interview vedených pečlivě školenými tazateli nejčastěji využívanou technikou sběru dat. Respondenty jsou obvykle zástupci obecné dospělé populace, spotřebitelé přesně definovaných produktů/služeb, lidé s přesně definovanými rolemi v rámci domácností apod. Typická velikost zkoumaného vzorku se pohybuje od 100 do 2.000 respondentů. Výběr v rámci B2C výzkumů provádíme na základě kvót vycházejících z aktuálních dat ČSÚ.

V rámci B2B výzkumů se zaměřujeme zejména na tyto oblasti:

FMCG
Finanční služby
Retail
Média

Tématicky pomáháme v těchto případech:

Zjistíme aktuální znalost a image značky
Otestujeme koncept nového produktu včetně názvu, logotypu, návodu k použití
Zmapujeme konkurenční výhody produktů substitučních k vašemu produktu
Zpracujeme testy cenové senzitivity v jednotlivých cílových skupinách
Popíšeme vývoj nákupních a spotřebitelských zvyklostí, jejich stability a tendence ke změnám
Podrobně zjistíme chování spotřebitelů a jejich preference
Popíšeme vývoj spokojenosti a potřeb spotřebitelů
Provedeme segmentaci cílové skupiny spotřebitelů
Nalezneme pojmy a kategorie, v nichž zástupci jednotlivých segmentů cílové skupiny o produktu uvažují
Otestujeme komunikační koncepty (storyboardy, logotypy apod.)
Změříme účinnost reklamních kampaní
Prozkoumáme image firmy a image konkurentů
Pomůžeme nalézt nejefektivnější informační kanály speciálních cílových skupin a jejich důvěryhodnost
Stanovíme jednotlivé složky spokojenosti, důvěry v produkt/služby, dosavadní loajality zákazníků